割引で集めたお客様は戻ってくる？

新規のお客様を集めるために、割引クーポンを配る。確かに、来店のきっかけにはなります。

しかし、安さだけを理由に来店したお客様は、もっと安いお店が現れたらどうするでしょう？

大切なのは、最初の来店で価格以上の価値を感じていただくこと。「安いから来た」が「このお店が好きだから来る」に変わって、初めて本当の顧客関係が始まります。

割引そのものが悪いのではありません。大切なのは、その後どう通っていただくかまで考えておくことです。初回だけ安くても、通常料金で利用したい理由が伝わらなければ、再来店にはつながりません。

初回来店時のカウンセリングで悩みを丁寧に聞き、施術後に変化や次のケアを説明する。価格以外に選ぶ理由が見つかるような体験を用意しましょう。クーポンは入口であって、店の価値そのものではないのです。