お客様の友達は、未来のお客様

あなたのお店を気に入ってくださっているお客様。その方の周りには、似た価値観や好みを持つ人がいるかもしれません。

広告で知らない人に呼びかけることも大切ですが、信頼してくださっているお客様からの紹介には特別な力があります。

目指すのは、紹介された方にも喜んでいただけるサロン。お客様の輪を、一人ひとり丁寧に広げていきましょう。

紹介してくださったお客様は、自分の信用を使って店を勧めてくれています。だからこそ、紹介で来た方に普段と違う大げさな応対をするより、いつも通り丁寧に迎えることが大切です。

また、紹介を増やしたいからといって、過度な値引きだけに頼らないこと。信頼でつながったお客様には、店のよさを自然に実感していただきたいものです。紹介者にも、新しく来た方にも感謝が伝わる工夫を考えてみましょう。